O serviço prestado por trabalhadores da saúde no Hospital Universitário Agostinho Neto tem merecido críticas dos doentes que apesar de reconhecerem o trabalho dos profissionais denunciam situações desconfortáveis de violação de direitos.

Essas considerações foram feitas à Inforpress no âmbito do Dia Mundial do Doente, que se assinala a 11 de Fevereiro, e cujo objectivo é reflectir sobre a importância do cuidado, da empatia e do apoio a todas as pessoas que enfrentam desafios de saúde.

Joana (nome fictício), que chegou a trabalhar no Hospital Universitário Agostinho Neto durante sete anos, disse ser testemunha dos “descasos aos doentes” e lamenta que estas situações ainda aconteçam no país onde existe uma carta de direitos que favorece os doentes tanto no atendimento, diagnóstico e tratamento.

“A falha muitas das vezes vem das pessoas que trabalham na recepção, não sabem o que o paciente tem e começam a ter atitudes desrespeitosas deixando-o mais agitado e até agravando a sua situação”, contou.

Segundo Joana, um bom atendimento depende da humanização que se dá ao doente quando este chega ao hospital ou centro de saúde, começando pelos seguranças, recepcionistas, auxiliares, enfermeiros e médicos.

Maria Semedo, que também exige o respeito pela Carta dos Direitos e Deveres dos Doentes em Cabo Verde, aprovada em 2011, relata factos que têm a ver com situações “tristes e preocupantes” vivenciadas na Banca de Urgência do hospital da Praia.

Perante estas preocupações a Inforpress tentou falar com os responsáveis do Hospital da Praia para esclarecimentos, mas até o fecho desta matéria foi sem sucesso.

O direito à protecção da saúde está consagrado na Constituição da República e assenta num conjunto de valores fundamentais, como a dignidade humana, a equidade, a ética e a solidariedade, pelo que promover o conhecimento dos seus direitos e deveres aumenta a capacidade de actuação do doente, na melhoria dos seus cuidados e dos serviços de saúde.

O Dia Mundial do Doente é assinalado no dia 11 de Fevereiro e foi instituído pelo Papa João Paulo II, em 1992.

A Semana com Inforpress