Segunda classificada em 2018, "em pouco tempo, a Qatar Airways ultrapassou a fasquia dos 140 destinos no mundo inteiro, com a oferta de serviços de excelência que lhe permitiram tornar-se na melhor companhia do mundo", indica a Skytrax.

O organismo interrogou, entre setembro de 2018 e maio corrente, mais de vinte milhões (21,65 M) de passageiros de mais de 100 nacionalidades. Entre as questões relativas à viagem constaram: qualidade do serviço de bordo, qualidade do voo (conforto do assento, qualidade das refeições, entretenimento, etc.), experiência antes e pós-voo(facilidade de reserva online, tempo de espera, serviço de bagagem, etc).

Em segundo e terceiro lugar vêm a Singapore Airlines e a japonesa All Nippon Airways.

O Top-10 inclui ainda a Cathay Pacific Airways (com sede em Hong Kong), a Emirates (Dubai), a EVA Air (Taiwan), a Hainan Airlines (China), a Qantas Airways (Austrália), a Lufthansa (Alemanha) e, em décimo, a Thai Airways (Tailândia).

A melhor cotada entre as companhias aéreas europeias é a Swiss International Air, que surge na décima-terceira posição mundial. Seguem-se a Austrian Airlines, na posição 15, a KLM Royal Dutch Airlines e a British Airways, em 18º e 19º lugar, a Air France (23º), a Iberia (26º) ou ainda a EasyJet (37º).

Prémio de Melhor Catering

A Air France obteve os prémios para a melhor refeição e o melhor salão de 1ª classe.

A britânica EasyJet é a melhor ’low-cost’ na Europa, enquanto a Japan Airlines, 11ª mundial, dispõe dos assentos mais confortáveis na classe económica e a British Airways é premiada por ter a melhor tripulação na Europa.

Top7 dos atrasos

A pontualidade das empresas de transportes aéreos foi medida num outro estudo que observou, entre janeiro de 2017 e janeiro de 2019, se os horários eram respeitados. A fasquia era muito apertada: um atraso superior a 15 minutos é suficiente para entrar na lista de voos atrasados.

Eis os piores em pontualidade: Jeju Airlines, Polish Airlines, SAA-South African Airlines, Airasia X, Sunwing Airlines, Air Canada, Asiana Airlines.

África: melhor cai em 44º lugar

A Ethiopian Airlines é a melhor de África num obscuríssimo quadragésimo-quarto lugar. A seguir vem a SAA- South African Airways.

TAP é 76º, Icelandair 100º

Entre as companhias aéreas que voam para Cabo Verde, a portuguesa TAP posiciona-se em septuagésimo-sexto lugar enquanto a islandesa que detém a CVA-Cabo Verde Airlines sem posiciona como a lanterna vermelha do Top-100.

Nota humorística, vale o que vale

Hiro Takashi conta a sua experiência a bordo do voo da taiwanesa EVA Airlines, que, como se vê acima, é a sexta melhor no ranking.

"Foi uma (má) surpresa, avião sujo e extremamente barulhento, os passageiros taiwaneses a comer as suas sopas instantâneas" a bordo!

A japonesa conta que o avião era apertado, não havia espaço nas bagageiras "porque todos os Asiáticos vinham carregados de compras das grandes boutiques de marcas de Paris".

Sem espaço na bagageira, "tive de deixar a minha bagagem de mão no chão. Depois chegou a hospedeira e sem qualquer contemplação colocou-a dez lugares à frente. Enfim, muito engraçado", remata a passageira.

Cabo Verde Airlines arredada — longe das três estrelas Skytrax de 2009

Dez anos depois, nem sombras.

Fontes: sites diversos.