A funcionalidade está integrada na Plataforma Digital da autarquia e permite aos utilizadores solicitar senhas via internet, acompanhar em tempo real o estado da fila de espera e beneficiar de um atendimento mais organizado e previsível.

Através de uma nota de imprensa da autarquia, esta medida insere-se na estratégia de modernização administrativa e transformação digital da actual equipa de gestão com o objectivo de tornar a administração local “mais eficiente, acessível e centrada nas necessidades dos cidadãos”.

O serviço está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana e oferece vantagens como eliminação de filas, redução do tempo de espera e melhoria da organização interna dos serviços.

Entre os benefícios destacados estão atendimento mais rápido e cómodo, acesso remoto a senhas de atendimento, melhoria nas condições de atendimento ao público, maior previsibilidade para os utentes e redução de deslocações desnecessárias.

A câmara sublinha que a medida reforça o compromisso com “menos burocracia, mais transparência e maior proximidade com os cidadãos”, promovendo também a inclusão digital e o acesso igualitário aos serviços públicos.

Foi ainda disponibilizado um guia ilustrado com instruções para utilização do sistema, de forma a facilitar o acesso dos utilizadores à nova funcionalidade.

“A modernização administrativa não é apenas uma prioridade, é uma realidade em construção com seriedade e visão de futuro”, lê-se na nota de imprensa.

A autarquia apela à população para que utilize o serviço digital, contribuindo assim para um atendimento “mais organizado, moderno e eficiente”.

A Semana com Inforpress