Em entrevista à Inforpress, o promotor Luzito Veiga avançou que o "Encantar Cabo Verde" é uma plataforma de partilha de ideias e encontros entre profissionais de atendimento, com o objectivo de reconhecer e valorizar os profissionais.

Este ano, segundo Luzito Veiga, para além de dez palestrantes, haverá o prémio CAC Amiga do Cliente, um espaço de reconhecimento dos profissionais que estão a fazer um “bom trabalho”, no valor de 150 mil escudos, destinado ao melhor atendente.

Além das palestras com especialistas de diversas áreas, o evento contará com a “Expo Encantar”, uma feira que reunirá empresas de todos os sectores para mostrar os seus serviços de qualidade. O único requisito para participar na exposição é que as empresas tragam o que têm de melhor.

"Queremos mostrar o melhor de Cabo Verde. Esperamos reunir 25 empresas este ano e oferecer três conferências laterais com acesso gratuito para o público", explicou o promotor.

A iniciativa não é apenas uma celebração do atendimento, mas também um meio de fomentar uma mudança de mentalidade e atitude nos profissionais e na comunidade em geral.

"O impacto que esperamos é que o 'Encantar Cabo Verde' ajude a criar uma cultura de mais energia, dinamismo e vontade de fazer o bem no atendimento. Queremos que os profissionais de atendimento se sintam mais valorizados e que a população comece a perceber a importância de cada função na sociedade", destacou o promotor.

Entre os palestrantes deste ano, a organização contará com convidados de várias áreas, com o objectivo de trazer diferentes perspectivas sobre o atendimento e o relacionamento com o cliente.

Serão nove conferencistas nas três conferências laterais, que irão apresentar ideias inovadoras para o sector, dividido em três painéis. Entre os palestrantes estarão Luzito Veiga, João Pereira-Tikay, Nardi Sousa, Mayra Silva, Reverendo David Araujo, Sónia Fortes, vencedora do prémio CAC 2024, Jorge Carlos Fonseca, Marli Fernandes, Garry e a convidada de inovação, Alectro Timas.

A mesma fonte também adiantou que a inovação será um dos destaques da edição deste ano, com a presença do convidado Nha Bex, uma empresa que tem revolucionado o atendimento em Cabo Verde.

A Nha Bex introduziu um sistema de gestão de filas de espera, permitindo que os cidadãos possam retirar senhas para diversos serviços sem sair de casa. A empresa será representada por Alectro Timas, um jovem dinâmico que irá apresentar as inovações no evento.

"Estamos muito felizes em ter a Nha Bex connosco. Eles estão a revolucionar o atendimento no país, e é importante que as pessoas vejam como a inovação pode melhorar o nosso dia a dia", disse Luzito Veiga.

A Semana com Inforpress